La règle générale
Le locataire s’occupe de l’entretien courant et des menues réparations. Le propriétaire prend en charge ce qui relève de l’usure normale et de la vétusté, donc le remplacement d’un ballon arrivé en fin de vie. La liste des réparations à la charge du locataire est fixée par le décret n° 87-712 du 26 août 1987.
Ce guide ne remplace pas un conseil juridique : votre bail et la situation exacte comptent.
Qui paie quoi, en pratique
| Situation | En général à la charge de |
|---|---|
| Manœuvrer le groupe de sécurité une fois par mois | Locataire |
| Changer un joint ou un petit raccord qui goutte | Locataire |
| Groupe de sécurité entartré faute d’entretien | Locataire |
| Résistance ou thermostat en panne sur un ballon usé | Propriétaire |
| Cuve percée, ballon en fin de vie | Propriétaire |
| Panne due à une mauvaise utilisation ou à un manque d’entretien | Locataire |
Chaque situation se juge au cas par cas, notamment selon l’âge du ballon et l’entretien fait. En cas de désaccord, une association de locataires ou l’ADIL de votre département peut vous conseiller gratuitement.
Que faire si votre chauffe-eau tombe en panne
Mettez en sécurité
S’il fuit : coupez le disjoncteur du ballon et fermez l’arrivée d’eau froide.
Prévenez le propriétaire ou l’agence
Par écrit, avec la date et des photos. Gardez une trace de votre message.
Faites constater la panne
Envoyez-nous des photos : on vous dit gratuitement si c’est réparable, et on peut adresser l’estimation directement au propriétaire.
Laissez le propriétaire valider
Le remplacement est commandé par lui ou avec son accord, et la facture est établie à son nom.
Vous êtes propriétaire ?
On peut gérer le remplacement à votre place : estimation en ligne, rendez-vous pris directement avec votre locataire, facture à votre nom, photo du travail fini. Demandez un rappel en choisissant « Autre chose » : agence, syndic ou bailleur, on s’occupe aussi de plusieurs logements.
Vos questions
Je suis locataire et mon chauffe-eau est en panne : je dois payer ?
Pas si le ballon est usé ou en fin de vie : c’est en général au propriétaire. Vous payez si la panne vient d’un manque d’entretien courant ou d’une mauvaise utilisation.
Qui paie le dépannage du chauffe-eau dans une location ?
Celui à qui revient la réparation : le locataire pour une menue réparation d’entretien, le propriétaire pour une pièce usée ou un remplacement. Prévenez le propriétaire avant de faire intervenir quelqu’un.
Le propriétaire tarde à remplacer le ballon, que faire ?
Relancez-le par lettre recommandée. L’eau chaude fait partie des éléments d’un logement décent. Si rien ne bouge, l’ADIL de votre département vous indique les recours possibles.
Rédigé par l’équipe Ballon Minute, plombiers dans le Loiret. Mis à jour en octobre 2026.